الاحكام والشروط

متجر بيتي الصغير السعودية – أحكام وشروط استخدام المتجر الإلكتروني

فضلًا إقرأ أحكام وشروط استخدام المتجر الإلكتروني التالية قبل إكمالك لعملية الشراء:

أحكام وشروط استخدام المتجر الإلكتروني

مرحباً بكم في متجركم الإلكتروني www.mylittlehome.com.sa، بيت الفخامة. نعمل جاهدين لنُقدِّم لعملائنا تجربة تسوُّق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه متجرنا.

تملك شركة وسائد بيتي الصغير المحدودة، وتُدير موقع www.mylittlehome.com.sa (“الموقع”)، المُتداول باسم متجر بيتي الصغير، لصالحها ولصالح مؤسساتها الفرعية وشركاتها التابعة (ويُشار إليها مُجتمعة بالضمير “نحن” أو “أنا” المُتكلِّمين) في المملكة العربية السعودية. علماً بأن شركة وسائد بيتي الصغير المحدودة (ش.ذ.م.م) هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ومقيدة في السجِّل التجاري رقم 4030182846 ومقرها القانوني المُسجَّل كائن في طريق الملك فهد، حي الفيصلية، جدة، المملكة العربية السعودية.

أحكام الموقع

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى للاستخدام منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام الموقِع التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها (بما في ذلك مركز الاتصال). علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر موقعنا موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام الموقع. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء – ولكن قبل تنفيذها – فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم. في جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم، وإذا كنتم غير موافقون على الالتزام بأحكام الموقع، ينبغي لكم عدم استخدامه أو التواصل معنا للتوضيح علي أستفساراتكم من خلال خدمة العملاء أو صفحة تواصل معنا من هنا.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إلا أننا نشترط أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العمر على الأقل، ولديكم القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية:

(أولاً) الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا؛

(ثانياً) الموافقة على هذه الأحكام؛

(ثالثاً) القيام بتسجيل طلباتكم على الموقع. وإضافةً إلى ذلك، يجب أن تكون الطلبيات المسجلة على الموقع تحتوي على عناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط وليس خارجها. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. الموقع لاستخدامكم الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبيات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع (أو مركز الاتصال التابع للموقع) ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من وصحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع تُقدمونها إلينا. ويُمكنكم تحديث بياناتكم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وصفحة تواصل معنا من خلال هذا الرابط، أو يُمكنكم تحديثها على حسابكم الشخصي على الموقع. ويُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يسألكم ممثلو خدمة العملاء لدينا أبدًا عن كلمة المرور الخاصة بكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسئولين عن أي خسارة يتكبدها أياً من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه. وبتسجيلكم لأي طلبية شراء على الموقع٬ فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما ذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الطلبيات

عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا فإنكم عندئذ – وفقاً لحقوقكم في إلغاء أو إرجاع أو استبدال المنتجات – تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم تحصيل، شحن، ضرائب ورسوم جُمركية إن وجدت.

تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع، الاشتباه في وجود احتيال، قيود مفروضة على الشحن وتوافر المخزون. عند اختياركم الدفع عند الاستلام، من المتوقع التواصل معكم لتأكيد كل بيانات الطلبية قبل تحضيرها. إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام كحد أقصي سنقوم بإلغاء الطلبية. لن يتم حجز المنتجات المطلوبة من المخزون المتوفر إلا بعد إتمام تأكيد الطلبية.

قد يعرض الموقع (أو مركز الاتصال التابع لموقعنا) معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات، ويُمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توافر أحد المنتجات فور تسجيل طلبية الشراء. للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفراً بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون المتوفر من المنتجات بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفّرا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون المتوفر منه تم بيعه بالكامل. وفي حال حدوث ذلك سيتم اخطاركم.

أيضآ سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم سوى عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا أو من شركات الشحن التابعة لنا لتأكيد إرسال الطلبية (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا .

الهدايا المجانية

نأمل بأن تنال هدايانا إعجابكم، وهي مجانية مع عمليات شرائكم على موقع (بيتي الصغير). يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شرائها عبر الموقع في حال تم فتح الهدية المرفقة أو العبث بتغليفها أو أستخدامها.

الدفع

نقبل حالياً وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على موقعنا: شبكة مدي، بطاقة فيزا، بطاقة ماستر كارد، ApplePay, STCpay، والتحويل البنكي٫ الدفع عند الاستلام لبعض المدن فقط٫ الدفع بالتقسيط من خلال تمارا وتابي. ولا نقبل الدفع من خلال الشيكات.أو أي وسيلة أخري غير مذكورة. وسيتم تحصيل المبلغ المستحق في وقت تسجيل طلبيتكم، وبإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فأنت تضمن أنك حصلت على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبيات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن عملية الدفع غير مُصرح بها، وسيلة الدفع غير صالحة أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرح لك باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

الأسعار

تُعرَض الأسعار على الموقع بالريال السعودي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، التحصيل، أو الرسوم الجمركية (إن وجدت) التي قد تخضع لها عملية الشراء أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل آخر خطوات إتمام الطلب وقبل إتمام الدفع.

عند دفعكم لطلبية الشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الريال السعودي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل، التحصيل، والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها، المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبكم:

1. قد تم تجهيزه بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقاً لتقديرنا:

– إلغاء الطلبية (أو جزء منها)، الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي ظهرت بسعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ وسيكون الاستلام من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل المملكة العربية السعودية، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم، بما في ذلك مصاريف التوصيل، التحصيل، والرسوم الجمركية (إن وجدت) الخاصة بالطلبية الأصلية.

– عندما يكون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم.

– عندما يكون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة فرق السعر إليكم.

2. لم يتم تجهيزه بعد، عندئذٍ سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلبية (أو أي جزء منها) إلا بعد تأكيد موافقتكم على الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلبية (أو جزء منه) وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إليكم.

قسائم الشراء وبرامج الخصم والعروض الخاصة

لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقاً لشروطها وحتى التاريخ المحدّد لها، ولا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط، ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات، تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين. ووجب التنبيه ثانيا انه من المحتمل نفاذ كمية مخزون صنف او عدة اصناف خلال فترة العروض.

بطاقات ورسائل الإهداء

يمكن إضافة بطاقات ورسائل الإهداء لطلبياتكم مجاناً علي أن يكون قيمة الطلبية أكثر من 1000 ريال، أو بتكلفة رمزية للطلبية أقل من 500 ريال. باختياركم لهذه الخدمة في الصفحة النهائية للطلب على موقعنا. (غير متاحه هذه الخدمة حاليآ، وسيتم تفعيلها قريبآ)

خيارات التوصيل والاستلام

حالياً قد يتم التوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط. مذكورة أدناه طرق توصيل الطلبيات المتوفرة حالياً. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق والبيع لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

1. التوصيل: تتوافر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانكم داخل المملكة العربية السعودية:

داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 الي 7 أيام عمل. والطلبات التي قيمتها أكثر من 370 ريال (غير شاملة مصاريف التحصيل) يتم شحنها مجانآ، والطلبات التي قيمتها أقل من 370 ريال يتم إضافة 30 ريال قيمة شحن، بالإضافة إلي 15 ريال مصاريف تحصيل عند اختيار طريقة الدفع عند الإستلام.

الطلبيات التي تم تسجيلها خارج ساعات العمل الاعتيادية لدينا، (9 صباحاً – 3 مساءً)، بعد آخر موعد لتسجيل الطلبيات خلال اليوم، أو في أيام الجمعة، وفي أي عُطلة رسمية في المملكة العربية السعودية، تعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب.

الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية، مذكور أدناه مزيد من التفاصيل.
يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات التالية: أيام العروض وموسم التخفيضات والعطلات البنكية والرسمية. خلال هذه الأوقات لا يمكن لموقع متجر بيتي الصغير الالتزام بتوصيل الطلبيات خلال مدة التوصيل المذكورة اعلاه.

نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية. يُرجى العلم أن هناك رسوم إرجاع بقيمة 30 ريالاً سعودياً.

2. شروط عامة للتوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل، لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية، عدم الرد علي مندوب التوصيل أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

يتم تسليم الطلبيات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبكم ضمان الوصول الملائم للطلبية و/أو تقديم أي مستندات تعريفية إضافية قد تكون مطلوبة للتخليصات الجمركية (إن وجدت). يُرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بثلاث محاولات للاتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلبية، قبل التوصيل. إذا لم يتم الرد على أي من المكالمات أو الرسائل، سيتم إلغاء الطلبية.

وفي حال عدم قبول التوصيل في الموعد المحدد سيتم الاحتفاظ بالطلبية في المخازن مجاناً لفترة قصيرة، ونحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علينا.

في حال أنه في الموعد المتفق عليه لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من الوصول إلى عنوان التوصيل، قد يتم تطبيق رسوم لإرجاع الطلبية إلينا. سنقوم بإخطاركم بقيمة هذه الرسوم عند استلام الطلبية في مستودعنا.

الإرجاع والاستبدال

الإرجاع بصورة عادية

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم أو صفحة الإرجاع والاستبدال، لدينا سياسة إرجاع “دون طرح أي سؤال” وهي تسمح لك بإعادة المنتجات إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 14 يوم من تاريخ إستلام الطلبية. مع خصم قيمة الشحن والتحصيل والارجاع.

وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات غير التالفة التي تم ارجاعها حسب الأصول (باستثناء مصاريف التوصيل الأصلية، والتحصيل إن وجدت):

(أولاً) عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم دفع مبلغ الطلبية عن طريقها أو تحويل بنكي، إذا كان تم دفع المبلغ باستخدام بطاقة دفع أو كاش، أو

(ثانياً) بإضافة رصيد إلى حسابكم على متجر بيتي الصغير يكون مخصص للشراء من الموقع للطلبات المدفوعة عبر خدمة الدفع عند الاستلام. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالمنظومة المتبعة، سيحتاج العملاء المسجَّلين كزوار القيام بإنشاء حساب دائم وتسجيل بياناتهم على موقعنا، حتى يتم استلام الرصيد على الحساب بنجاح. (غير مفعلة تلك الخدمة الآن، وسيتم تفعيلها قريبآ).

استرداد مبلغ الطلبية بعد الإرجاع

سيتم البدء في عملية رد مبلغ الطلبية فقط عند وصولها لنا والموافقة على إرجاع المنتج/المنتجات المرغوب في إرجاعها. بعد الموافقة، سيتم رد كامل المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات الغير تالفة التي تم إرجاعها (باستثناء مصاريف الدفع الالكتروني، الشحن والارجاع ورسوم الدفع عند الاستلام، إذا وجدت).

سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات بالطرق التالية:

• سيتم رد المبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام كرصيد في الحساب الشخصي على متجر بيتي الصغير أو تحويل بنكي.

• في حالة الدفع باستخدام أكثر من طريقة في الطلبية الواحدة، سيتم رد رصيد الحساب الشخصي الذي تم استخدامه بالكامل قبل رد المبلغ المتبقي الذي تم دفعه بطرق الدفع الأخرى. سيتم رد المبلغ بالترتيب التالي: (i) سيتم رد رصيد الحساب الشخصي المستخدم إلى حسابكم على متجر بيتي الصغير (ii) سيتم رد المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع الأخرى أو تحويل بنكي: سيتم رد المبلغ المدفوع ببطاقات الائتمان إلى البطاقة التي تم استخدامها عند الدفع أو تحويل بنكي، وسيتم رد أي نقاط والمبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام كرصيد في حسابكم الشخصي على متجر بيتي الصغير.

المنتجات التالفة/الطلبيات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 14 يوم من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية، التحصيل، وأي رسوم جمركية. قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. ُيرجى التواصل مع خدمة العملاء، في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.

المنتجات الغير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية لأسباب صحية إلا في حالة وجود تلف بها: المنتجات التي بغير حالتها الأصلية او المستعملة، المخدات، الأرواب، والمناشف، والعطور، وأصناف التصفية النهائية.

عملية إرجاع المنتجات:

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بنا عبر هذا الرابط بعد قراءة خطوات الاستبدال او الاسترجاع عبر هذا الرابط، أو التواصل مع خدمة العملاء.

يُرجى العلم بأننا لا يمكننا استرجاع المنتجات من عناوين خارج المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إرجاع المنتجات

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبيات) يجب إرجاعها إلينا خلال 14 يوم من استلام الطلبية:

• من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً، وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا).

• في تغليفها الأصلي، علبتها الأصلية، غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج، بطاقات السعر، تعليمات العناية. حيثُما يتم تقديمها – ينبغي إرجاعها أيضاً.

• مرفق بها فاتورة الشراء.

• يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة المنتج قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن تعتبر هذه المعاينة الأولية قبل المعاينة النهائية في مستودعاتنا وذلك ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

• نأسف لذلك، ولكن لا يمكننا قبول الإرجاع لفئات المنتجات التالية: المنتجات الغير معروضة على الموقع والمنتجات المعروضة على المواقع الأخرى، بما في ذلك المنتجات التي تم طلبها من فروعنا داخل المملكة العربية السعودية. يمكن استبدال المنتجات المقدمة كهدايا من المشتري فقط. يتم تطبيق المذكور أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتعون بها عند إرجاع المنتجات التالفة.

• نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبيات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون المملكة العربية السعودية.

استبدال المنتجات

ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.

عيوب الصناعة

إضافةً إلى سياسة الإرجاع خلال 14 يوم، تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. يُرجى الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو التواصل مع خدمة العملاء، في حال اعتقادكم بأن المنتج الذي اشتريتموه عبر موقعنا به عيب صناعة.

الإلغاء

يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت لإلغاء أو تغيير الطلبية قبل أن يتم تصنيفها “قيد التنفيذ” على نظامنا لتتبع الطلبيات عبر الانترنت. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بأي مما يلي بناءاً على طلبكم:

(أولاً) إلغاء الطلب مجاناً وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم مخصون منه قيمة الدفع الالكتروني في حالة تم الدفع بالبطاقة.

(ثانياً) نبذل أقصى ما في وسعنا لتغييره، حسب توافر المخزون وأي تعديلات في الأسعار. وفي حال كان الطلب قد تم تنفيذه، يُرجى انتظار توصيل الطلبية واستلامها ثم استخدام خطوات الإرجاع. سيتم إلغاء الطلبية إذا قمتم باختيار الدفع عند الاستلام ولم تقوموا بإتمام عملية التأكيد كما تم شرحها في قسم الطلبيات في الأعلى.

المسئولية عن المنتجات

بتسجيل طلبية الشراء عبر موقعنا، أنتم تُقرون وتوافقون على أن كامل المسئولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأننا لسنا مسئولين نهائياً عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإعادة المنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما ينطبق).

ملكية المنتجات

ستنتقل ملكية المنتجات الواردة في طلبيتكم إليكم بعد أحد الأيام التالية:

(أولاً) اليوم الذي دفعتم فيه كامل سعر تلك المنتجات؛ أو

(ثانياً) اليوم الذي استلمتم فيه المنتجات. وتنتقل المسؤولية عن المنتجات عند توصيل إليكم في عنوان التوصيل المذكور في الطلبية.

حقوق الملكية الفكرية

استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحك أياً من حقوق التأليف، النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، وأي كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي عادةً ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. مسموح لكم فقط باستخدام المحتوى سواء على النحو المصرّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة التي تمنح ترخيص هذا المحتوى. يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، فقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. من دون تحديد ما سبق ذكره، يُحظر الربط، الاستغلال التجاري نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم، أو موقع آخر، دعم نشرها، نسخها أو توزيعها. إلا أنه مُصّرح للعميل بعمل نسخة واحدة لغرض استعراض المحتوى للاستخدام الشخصي فقط.

المحتوى

إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، فإن تعريف “المحتوى” يشمل أي رسومات أو صور بما في ذلك كافة حقوق الصور الأصوات، الموسيقى، تسجيلات الفيديو، التسجيلات الصوتية أو النصوص المكتوبة على هذا الموقع. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يمكننا أن نعِد بأن المحتوى خالي تماماً من الأخطاء. نحن أيضاً لا نعِد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها متاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. نحن نوصي دائماً بأن يكون على جهازك برنامجاً مُحدّث لمكافحة الفيروسات.

المحتوى الذي يُنشئه المستخدم

بترككم أحد التعليقات على موقعنا، تكونون موافقون على أن تكونوا وحدكم مسئولون عن محتوى جميع المعلومات التي تساهمون بها. وتمنحونا أيضاً الحق لاستخدام أي محتوى تُنشئونه لأغراضكم الشخصية، بما في ذلك إعادة النشر في أي شكل أو عبر أي وسائط. قد تخضع التعليقات للإشراف عليها وربما يُمنع العرض الفوري لها، ولكننا لا نلتزم بفحص كامل المحتوى ولن نكون مسئولين عن تعليقات مواقع الطرف الثالث. وفي حال كان لديكم شكوى بشأن أي تعليقات يُرجى التواصل معنا عبر هذا الرابط. ونحن نحتفظ بالحق في عدم نشر أو حذف أي تعليق وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك تلك التعليقات التي نعتقد أنها غير مشروعة، تشهيرية، أو افترائية، تُحّرض على الكراهية والعنف، مُسيئة للأشخاص، المؤسسات أو الديانات، تنتهك خصوصية الأشخاص، بها ما يسبب أذى للقُصّر، بها ما يضر بالعلامات التجارية، براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق التأليف والنشر، بها ما قد يحتوي على بيانات شخصية، أو استخدامات غير سليمة للموقع للأعمال الدعائية والاعلانية. هذا الموقع الالكتروني متاح للجمهور، لهذا لا ينبغي نشر المعلومات السرية عليه.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى. ونحن لسنا مسئولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست على موقعنا وكذلك لسنا مسئولين عن توافرها. نحن لا نضمن ولسنا مسئولين – سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة – عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات، منتجات، مواد أو خدمات أخرى على تلك المواقع أو عن طريقها؛ أو عن أي أضرار، خسائر أو جرائم يرجع سببها أو تتصل باستخدام أي محتوى، منتج، خدمات من هذا القبيل أو الاعتماد عليها، والتي تتوافر على تلك المواقع أو الموارد الخارجية.

الوصف

في وقت النشر على موقعنا، نعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة، ونحن نسعى جاهدين أيضاً لعرض المنتجات على موقعنا بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أنه التصميم والألوان قد تختلف على حسب شاشة العرض لديك. جميع القياسات والأوزان تقريبية.

انعدام الضمان

باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان؛ و لا نُقِدم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، الملائمة، الصلاحية لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مشتراة عبر الموقع.

استخدام الموقع هو مسئولية العميل وحده، و هو متاح على أساس “على حالته” و”حسب التوافر”. نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصول العميل للموقع في أي وقت. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو خال من الأخطاء، أو أن الموقع سيكون آمناً، أو أن الموقع أو الخادم الذي يتيح الموقع سيكون خالياً من الفيروسات، أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، دقيقة، كافية، مفيدة، ملائمة، في وقتها، أو ُيعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من الموقع، يكون ذلك وفقاً لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة، وسيكون المسئول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. لا تُشكِل أي نصيحة أو معلومة يحصل العميل عليها من الموقع ضماناً من أي نوع.

المسئولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون؛ فإننا، مؤسساتنا الفرعية، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك دون حصر، الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، خسارة الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. مع عدم الاخلال بما سبق فإننا في جميع الأحوال لن نكون مسئولين عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المنتج (المنتجات)المُسجلة في الطلبيات.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب القانون المعمول به. نحن نلتزم باحترام حقوقكم الشخصية، بما في ذلك دون حصر، الحقوق المعنوية، الثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

التعويض

أنتم توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا، أعضاء مجلس إدارتنا، وكلائنا، مؤسساتنا الفرعية، المرخصين لنا وموردينا، من وضد جميع المطالبات والتعويضات عن الأضرار، التكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع و/أو مخالفتكم لأي من الإقرارات، الضمانات أو أي نص آخر ضمن أحكام الموقع، بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابكم، سواء كان ذلك ناجماً عن إجراء اتخذتموه أو إجراء لم تتخذوه.

الاتفاق الكامل

أنتم تُقرون وتوافقون على أن أحكام الموقع هذه تُشِكل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي عملية شراء من جانبكم لأي منتج عبر موقعنا، تحل محل وتُنِظم جميع المقترحات، الاتفاقات، المراسلات السابقة أو غيرها من عمليات التواصل.

انعدام الوكالة

لا يوجد في أحكام الموقع هذه ما يُفسَّر باعتباره اتفاق على إنشاء وكالة، أو شراكة، أو أي شكل آخر لمشروع مشترك بيننا.

عدم التنازل

أي تخاذل من جانب أي طرف عن ممارسة حقوقه أو التأخر في ممارستها بموجب أحكام الموقع لا يعتبر تنازلاً عنها. الحقوق المنصوص عليها في هذه الأحكام تراكمية وليست مقتصرة على أي حقوق منصوص عليها في القانون.

عدم المشروعية

في حال ثبُت أن أي حكم من أحكام الموقع هذه غير مشروع أو غير قابل للإنفاذ، لن تتأثر بقية أحكام الموقع (أو جزء منها) وتبقى في كامل القوّة والأثر.

اللغة

تُنشر أحكام هذا الموقع باللغة العربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي إن وجد، يُستخدم النص العربي.

المنازعات والقانون المنظِّم

تخضع أحكام الموقع هذه للقوانين الاتحادية لدولة المملكة العربية السعودية وقوانين مدينة جدة وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ بموجبها للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم جدة، المملكة العربية السعودية.